1. Anwendungsbereich
Diese Richtlinie gilt für Bestellungen von Möbeln, Einrichtungsgegenständen und entsprechendem Zubehör, die über die Website von Actcontemporaryllc an Verbraucher in Österreich verkauft werden.
Alle für Österreich bestimmten Bestellungen werden unter Einhaltung der Anforderungen für den grenzüberschreitenden E-Commerce sowie der für den österreichischen Markt geltenden Steuer- und Importverfahren abgewickelt. Dies umfasst die Mehrwertsteuer und die DDP-Bedingungen (Delivered Duty Paid – Geliefert verzollt).
Actcontemporaryllc ist Eigentum des US-Unternehmens ACT CONTEMPORARY LLC und wird von diesem betrieben.
Die Unternehmensdaten lauten wie folgt:
Firmenname: ACT CONTEMPORARY LLC
Unternehmensanschrift:
5401 COLLINS AVE, CU - 12, Miami Beach, FL 33140, USA
EIN (Steuernummer): 92-3410321
Telefon: +1 (904) 221-1513
E-Mail: info@actcontemporaryllc.com
Öffnungszeiten (Eastern-Zeit USA):
Montag bis Freitag
08:00–18:00 Uhr
Kontaktieren Sie uns per E-Mail. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden.
2. Informationen zur Mehrwertsteuer (MwSt.)
Für Produkte, die auf dem österreichischen Markt verkauft werden, weist Actcontemporaryllc die Mehrwertsteuer gemäß den geltenden Vorschriften aus.
Der reguläre Mehrwertsteuersatz in Österreich beträgt:
20 % MwSt.
Auf der Checkout-Seite kann der Verbraucher Folgendes einsehen:
- Produktpreis
- Mehrwertsteuerbetrag
- Versandkosten (falls zutreffend)
- Gesamtbetrag der Bestellung
Die Website stellt transparente Informationen zum Bestellbetrag bereit, sodass Verbraucher die anfallenden Kosten vor Abschluss der Zahlung überprüfen können.
3. Informationen zur DDP-Richtlinie (Delivered Duty Paid)
Bestellungen bei Actcontemporaryllc werden auf DDP-Basis (Delivered Duty Paid – Geliefert verzollt) versandt.
Bei der DDP-Methode werden folgende Kosten und Verfahren vom Verkäufer abgewickelt:
- Einfuhrbedingte Steuern
- Kosten für die Zollabfertigung
- Mehrwertsteuer
- Bestimmte administrative Einfuhrgebühren
Diese Kosten werden gemäß dem DDP-Modell im Voraus bearbeitet.
Bei der Ankunft des Produkts in Österreich muss sich der Verbraucher im Allgemeinen nicht selbst um die Verfahren zur Einfuhrbesteuerung kümmern.
Der Gesamtbetrag der Bestellung wird vor der Zahlung angezeigt.
4. Aufschlüsselung der Bestellpreise und Kosten
Der auf der Website angegebene Bestellpreis setzt sich aus folgenden Bestandteilen zusammen:
- Produktpreis: berechnet auf Grundlage des auf der Produktseite ausgewiesenen Preises
- Mehrwertsteuer: berechnet und ausgewiesen gemäß dem geltenden österreichischen Steuersatz
- Versandkosten: berechnet auf Grundlage des Bestellwerts
Die aktuellen Versandbedingungen sehen Folgendes vor:
- Kostenloser Versand bei Bestellungen ab 107,99 € (inkl. MwSt.)
- Versandkostenpauschale von 9 € bei Bestellungen unter 107,99 € (inkl. MwSt.)
Vor dem Absenden der Bestellung kann der Verbraucher eine vollständige Kostenübersicht einsehen.
5. Internationaler Transport und Zollabwicklung
Die von Actcontemporaryllc verkauften Produkte werden von Lagern in den USA aus versandt und über internationale Logistikpartner an die vom Verbraucher angegebene Adresse in Österreich transportiert.
Zu den Logistikpartnern gehören:
- FedEx
- UPS
- DHL
Nach Versand der Bestellung organisiert das Logistiksystem:
- Den internationalen Transport
- Die Zollanmeldung
- Die Zollabfertigung
- Die lokale Zustellung
Bei Bestellungen, die nach der DDP-Regelung (Delivered Duty Paid) abgewickelt werden, übernehmen die Logistikpartner die Abwicklung der erforderlichen Einfuhrabgaben und Zollformalitäten.
Der Verbraucher muss sich für diese Schritte nicht gesondert an die österreichischen Zollbehörden wenden.
6. Informationen zur Lieferzeit
Nach erfolgreicher Zahlung veranlasst die Website:
- Die Überprüfung der Warenverfügbarkeit
- Die Bereitstellung der Produkte
- Die Verpackung
- Die Organisation des internationalen Transports
Bearbeitungszeit der Bestellung:
1 bis 3 Werktage
Geschätzte Lieferzeit:
10 bis 15 Werktage
Die tatsächliche Transportdauer kann durch folgende Faktoren beeinflusst werden:
- Dauer der Zollabfertigung
- Ablauf des internationalen Transports
- Hohes Logistikaufkommen an Feiertagen
- Wetterbedingungen
- Ablauf der lokalen Zustellung
7. Verantwortung des Verbrauchers
Bei der Bestellung muss der Verbraucher sicherstellen, dass folgende Angaben korrekt sind:
- Name des Empfängers
- Lieferadresse
- Telefonnummer
- Postleitzahl
Sollten aufgrund fehlerhafter oder unvollständiger Angaben oder der Nichterreichbarkeit des Empfängers folgende Situationen entstehen:
- Rücksendung des Pakets
- Probleme bei der Zollabfertigung
- Lieferverzögerungen
können zusätzliche Logistikkosten oder Verzögerungen bei der Auftragsabwicklung entstehen.
Dem Verbraucher wird empfohlen, vor der Zahlung den Gesamtbetrag der Bestellung sowie die Steuerinformationen zu überprüfen.
8. Informationen zu besonderen Situationen
Obwohl das DDP-Verfahren den Aufwand für zusätzliche steuerliche Formalitäten aufseiten des Verbrauchers reduziert, können folgende Situationen den Versandprozess beeinflussen:
- Stichprobenartige Zollkontrollen
- Unregelmäßigkeiten bei den Adressdaten
- Änderungen lokaler Vorschriften
- Besondere Anforderungen für die Einfuhr bestimmter Produkte
- Internationale Transportbeschränkungen
In solchen Fällen kann sich der Kundendienst mit dem Verbraucher in Verbindung setzen, um zusätzliche Informationen zu überprüfen.
9. Kontaktinformationen
Bei Fragen zu Mehrwertsteuer, DDP, Zollabfertigung oder Versandabläufen können Sie den Kundendienst von Actcontemporaryllc wie folgt kontaktieren:
Firmenname: ACT CONTEMPORARY LLC
Telefon: +1 (904) 221-1513
E-Mail: info@actcontemporaryllc.com
Servicezeiten:
Montag bis Freitag
08:00–18:00 Uhr (Eastern-Zeit USA)
Kontaktieren Sie uns per E-Mail. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden.
10. Aktualisierungen der Richtlinie
Diese Richtlinie zu Mehrwertsteuer und DDP kann in folgenden Fällen aktualisiert werden:
- Änderungen der Steuervorschriften
- Aktualisierungen in der internationalen Logistik
- Änderungen der Zollbestimmungen
- Betriebliche Änderungen an der Website
Aktualisierte Versionen werden auf der Website veröffentlicht und treten mit dem Datum der Veröffentlichung in Kraft.
Verbrauchern wird empfohlen, vor der Bestellung die aktuelle Version dieser Richtlinie einzusehen.