1. Geltungsbereich und Unternehmensinformationen
Diese Zahlungsrichtlinie gilt für den Zahlungsvorgang bei Bestellungen über die Website von Actcontemporaryllc – einem Anbieter von Möbeln, Wohnartikeln und entsprechendem Zubehör für österreichische Verbraucher – und regelt die Zahlung, die Auftragsbestätigung sowie den Umgang mit zahlungsbezogenen Angelegenheiten.
Actcontemporaryllc ist Eigentum des US-Unternehmens ACT CONTEMPORARY LLC und wird von diesem betrieben.
Unternehmensinformationen:
Firmenname: ACT CONTEMPORARY LLC
Adresse: 5401 COLLINS AVE, CU - 12, Miami Beach, FL 33140, USA
EIN (Steuernummer): 92-3410321
Telefon: +1 (904) 221-1513
E-Mail: info@actcontemporaryllc.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 8:00 bis 18:00 Uhr (Eastern-Zeit USA)
Kontaktieren Sie uns per E-Mail. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden.
2. Akzeptierte Zahlungsmethoden
Um österreichischen Verbrauchern den Online-Einkauf zu ermöglichen, bietet Actcontemporaryllc gängige internationale Zahlungsmethoden an.
Unterstützte Zahlungsmethoden:
- Visa
- MasterCard
Alle Bestellungen werden in Euro (EUR) abgewickelt.
Vor der Auftragsbestätigung werden auf der Checkout-Seite folgende Angaben angezeigt:
- Produktkosten
- Versandkosten (falls zutreffend)
- Mehrwertsteuer (MwSt.)
- Zu zahlender Gesamtbetrag
Verbraucher können alle Bestelldetails überprüfen, bevor sie die Zahlung abschließen.
3. Informationen zu den Bestellkosten
Der Gesamtbetrag der Bestellung setzt sich aus folgenden Bestandteilen zusammen:
- Produktpreis: der auf der Produktseite angegebene Preis
- Versandkosten: werden auf Basis der Bestellung berechnet und an der Kasse (Checkout) angezeigt
- Mehrwertsteuer: wird gemäß den österreichischen Vorschriften berechnet und vor der Zahlung ausgewiesen
Alle Produktpreise auf der Website enthalten die österreichische Mehrwertsteuer von 20 %.
Die Bestellungen werden auf DDP-Basis (Delivered Duty Paid / Geliefert verzollt) abgewickelt. Dies bedeutet, dass anfallende Einfuhrsteuern und Zollgebühren gemäß dem DDP-Modell vom Verkäufer übernommen werden, um mögliche zusätzliche Kosten bei der Zustellung zu vermeiden.
4. Zahlungssicherheit und Umgang mit Daten
Actcontemporaryllc setzt branchenübliche Sicherheitsmaßnahmen ein, um die Zahlungsdaten der Verbraucher zu schützen:
- Verschlüsselte Verbindungen für die Datenübertragung
- Keine direkte Speicherung vollständiger Kreditkartendaten (z. B. CVV-Code)
- Grundlegende Überwachung auf ungewöhnliche Transaktionen
- Zahlungsabwicklung über externe Zahlungsdienstleister
Kreditkartendaten werden direkt vom Zahlungsdienstleister verarbeitet.
Die Website hat keinen Zugriff auf die vollständigen Kreditkartendaten.
5. Umgang mit Zahlungsproblemen
Fehlgeschlagene Zahlung
Bitte überprüfen Sie Folgendes:
- Korrekte Kartendaten
- Ausreichendes Guthaben
- Aktivierte Online-Zahlungsfunktion
- Freigabe für internationale Zahlungen
Technische Probleme auf der Webseite
Mögliche Schritte:
- Seite neu laden
- Anderen Browser verwenden
- Bestellung erneut aufgeben
- Internetverbindung prüfen
Ungewöhnliche Beträge
Bei ungewöhnlichen Zahlungsbeträgen kann eine zusätzliche Überprüfung erforderlich sein.
Zurückgehaltene Zahlung
Kontaktieren Sie den Kundendienst zur Überprüfung.
Doppelte Abbuchung
Bitte bereithalten:
- Bestellnummer
- Kontoauszug oder Zahlungsnachweis
- Screenshot der Transaktion
Der Kundendienst prüft das Problem und unterstützt bei der Lösung.
6. Verantwortlichkeiten der Parteien
Die Verantwortlichkeiten werden wie folgt geregelt:
- Systemfehler: Überprüfung anhand von Bestelldaten und Zahlungsprotokollen
- Fehler seitens des Kunden: Unterstützung wird nach Möglichkeit geleistet
- Probleme bei Banken oder Drittanbietern: Verantwortung liegt bei den jeweiligen Anbietern
- Actcontemporaryllc ist nur für Zahlungsvorgänge verantwortlich, die direkt über die Website abgewickelt werden
Der Kunde muss Bestellung, Lieferadresse und Zahlungsdaten vor der Bestätigung stets überprüfen.
7. Kundendienst und Kontaktinformationen
Offizielle Kontaktdaten:
Telefon: +1 (904) 221-1513
E-Mail: info@actcontemporaryllc.com
Support-Zeiten:
Montag bis Freitag
08:00–18:00 Uhr (Eastern-Zeit USA)
Kontaktieren Sie uns per E-Mail. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden.
Bei der Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst empfehlen wir die Angabe folgender Informationen:
- Bestellnummer
- Zeitpunkt der Zahlung
- Beschreibung des Problems
- Screenshot (falls vorhanden)
8. Aktualisierungen der Richtlinie
Diese Richtlinie kann aufgrund betrieblicher Erfordernisse, Änderungen bei Zahlungsdiensten oder regulatorischer Anpassungen aktualisiert werden.
Aktualisierte Versionen werden auf der Webseite veröffentlicht und treten mit dem Datum der Veröffentlichung in Kraft.