Widerrufsrecht
1. Geltungsbereich und Unternehmensinformationen
Diese Rückgaberichtlinie gilt für Möbel, Einrichtungsgegenstände und entsprechendes Zubehör, die über die Website von Actcontemporaryllc an Verbraucher in Österreich verkauft werden.
Diese Website ist Eigentum von ACT CONTEMPORARY LLC und wird von diesem Unternehmen betrieben.
Unternehmensinformationen:
Firmenname: ACT CONTEMPORARY LLC
Anschrift: 5401 COLLINS AVE, CU - 12, Miami Beach, FL 33140, USA
EIN: 92-3410321
Telefon: +1 (904) 221-1513
E-Mail: info@actcontemporaryllc.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 08:00 bis 18:00 Uhr (Eastern-Zeit USA)
Kontaktieren Sie uns per E-Mail. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden.
2. Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen
Für Verbraucher in Österreich bietet Actcontemporaryllc ein Widerrufsrecht von 14 Tagen an, ohne dass hierfür ein Grund angegeben werden muss.
Die Rückgabefrist beginnt an dem Tag, an dem der Verbraucher oder der benannte Empfänger das Produkt erhält.
Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts kann sich der Verbraucher an den Kundenservice wenden, um eine Rückgabe zu beantragen, ohne einen bestimmten Grund nennen zu müssen.
Der Rückgabeantrag muss innerhalb der genannten Frist per E-Mail gesendet werden und die erforderlichen Bestelldaten enthalten.
3. Bedingungen für rückgabefähige Produkte
Um einen reibungslosen Ablauf der Rückgabe zu gewährleisten, müssen die zurückgegebenen Produkte neu und unbenutzt sein sowie folgende Bedingungen erfüllen:
- Das Produkt muss neu und unbenutzt sein und darf keine Gebrauchsspuren aufweisen, die den Wiederverkaufswert beeinträchtigen würden.
- Sämtliches Produktzubehör muss enthalten sein.
- Die Originalverpackung muss aufbewahrt werden.
Weist das zurückgegebene Produkt offensichtliche Schäden, fehlende Teile oder Zustände auf, die den Wiederverkauf beeinträchtigen, bewertet der Kundenservice die Situation auf Grundlage des tatsächlichen Zustands des Artikels.
Verbrauchern wird empfohlen, das Produkt vor der Rückgabe nicht zu zerlegen, zu verändern oder zu beschädigen.
4. Fälle, in denen das Widerrufsrecht nicht gilt
In folgenden Fällen besteht möglicherweise kein Anspruch auf das 14-tägige Widerrufsrecht:
- Auf Kundenwunsch individuell angefertigte Produkte
- Produkte, die durch vom Verbraucher zu vertretende Umstände beschädigt wurden
- Produkte, bei denen wesentliches Zubehör oder die Originalverpackung fehlen
- Bestellungen, bei denen die Frist für die Rückgabeanfrage bereits abgelaufen ist
5. Ablauf der Rückgabeanfrage
Um eine Rückgabe zu beantragen, muss sich der Verbraucher unter folgender E-Mail-Adresse an den Kundendienst wenden:
E-Mail: info@actcontemporaryllc.com
Es wird empfohlen, folgende Angaben bereitzustellen:
- Bestellnummer
- Name des Empfängers
- Produktname
- Produktfoto (falls zutreffend)
Sobald der Kundendienst die Anfrage bestätigt hat, werden weitere Anweisungen sowie ein vorfrankiertes Rücksendeetikett bereitgestellt.
6. Informationen zu den Rücksendekosten
Die Rücksendekosten werden von Actcontemporaryllc übernommen.
Bei genehmigten Rückgabeanfragen:
- Stellt die Website ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung.
- Entstehen dem Verbraucher keine Kosten für den Rückversand.
- Muss der Verbraucher das vom Kundendienst vorgegebene Rückgabeverfahren und die logistischen Anweisungen befolgen.
Pakete, die ohne vorherige Bestätigung zurückgesendet werden, können die Effizienz des Rückgabeprozesses beeinträchtigen.
7. Rücksendeadresse
Nach Bestätigung durch den Kundendienst kann der Verbraucher das Produkt an die angegebene Adresse zurücksenden.
Rücksendeadresse:
ACT CONTEMPORARY LLC
5401 COLLINS AVE, CU - 12
Miami Beach, FL 33140
USA
Um logistische Probleme oder Schwierigkeiten bei der Identifizierung des Pakets im Lager zu vermeiden, wird empfohlen, vor dem Versand den Kundenservice zu kontaktieren, um die Rückgabebestätigung und das Versandetikett zu erhalten.
8. Produktprüfung und Abwicklung der Rückerstattung
Nach Eingang des zurückgesendeten Produkts führt das Lager eine grundlegende Überprüfung durch, die Folgendes umfasst:
- Physischer Zustand des Produkts
- Vollständigkeit des Zubehörs
- Zustand der Verpackung
- Übereinstimmung des Produkts mit der Bestellung
Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Produkts:
- Wird die Rückerstattung innerhalb von 2 Werktagen bearbeitet.
- Erfolgt die Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode, die für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde.
Für Bestellungen nach Österreich werden die Preise entsprechend den geltenden steuerlichen Angaben dargestellt. Sofern Mehrwertsteuer anfällt, wird der in Österreich geltende Mehrwertsteuersatz von 20 % berücksichtigt.
9. Beschädigte Produkte oder Lieferprobleme
Sollte der Verbraucher bei der Lieferung auf eines der folgenden Probleme stoßen:
- Transportschaden am Produkt
- Schwere Beschädigung der Umverpackung
- Fehlende Bestandteile
- Erhalt eines falschen Produkts
empfehlen wir, sich schnellstmöglich an den Kundendienst zu wenden und folgende Informationen bereitzustellen:
- Bestellnummer
- Foto des Produkts
- Foto des Pakets
- Beschreibung des Problems
Der Kundendienst leistet Unterstützung auf Grundlage der Bestellinformationen und Logistikdaten.
10. Kontaktinformationen
Bei Fragen zu Rücksendungen, Rückerstattungen oder zum Kundendienst (After-Sales-Support) können Sie den Kundendienst von Actcontemporaryllc wie folgt kontaktieren:
Telefon: +1 (904) 221-1513
E-Mail: info@actcontemporaryllc.com
Servicezeiten:
Montag bis Freitag
08:00–18:00 Uhr (Eastern-Zeit USA)
Kontaktieren Sie uns per E-Mail. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden.
11. Aktualisierungen der Richtlinie
Diese Rückgaberichtlinie kann aufgrund betrieblicher Erfordernisse, logistischer Änderungen oder Anpassungen geltender Vorschriften aktualisiert werden.
Aktualisierte Versionen werden auf der Website veröffentlicht und treten mit dem Datum der Veröffentlichung in Kraft.
Verbrauchern wird empfohlen, vor einer Bestellung die aktuelle Version dieser Richtlinie einzusehen.