Versand

 

1. Geltungsbereich und Unternehmensinformationen

Diese Versandrichtlinie gilt für Lieferdienste bei Bestellungen, die über die Website von Actcontemporaryllc für den Verkauf von Möbeln, Wohnartikeln und entsprechendem Zubehör an Verbraucher in Österreich getätigt werden.

Diese Website ist Eigentum von ACT CONTEMPORARY LLC und wird von diesem Unternehmen betrieben.

Unternehmensinformationen:

Firmenname: ACT CONTEMPORARY LLC
Anschrift: 5401 COLLINS AVE, CU - 12, Miami Beach, FL 33140, USA
EIN: 92-3410321
Telefon: +1 (904) 221-1513
E-Mail: info@actcontemporaryllc.com

Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 08:00 bis 18:00 Uhr (Eastern-Zeit USA)

Kontaktieren Sie uns per E-Mail. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden.

2. Liefergebiet

Actcontemporaryllc bietet derzeit Versanddienste innerhalb Österreichs an.

Die Lieferadresse muss vom Verbraucher bei der Bestellung korrekt eingegeben werden, einschließlich:

  • Name des Empfängers
  • Vollständige Adresse
  • Postleitzahl
  • Telefonnummer

3. Bearbeitungszeiten der Bestellung

Nach Abschluss der Zahlung geht die Bestellung in die Phase der Überprüfung und Lagerbearbeitung über.

Bearbeitungszeit der Bestellung:
1 bis 3 Werktage

Der Bearbeitungsprozess umfasst:

  • Auftragsbestätigung
  • Überprüfung der Warenverfügbarkeit
  • Produktvorbereitung
  • Verpackung
  • Versandorganisation

Die Bearbeitungszeiten können sich an Wochenenden, Feiertagen oder bei hohem Bestellaufkommen leicht verzögern.

Sollten Bestellinformationen unvollständig sein, Zahlungsprobleme auftreten oder weitere Überprüfungen erforderlich sein, kann sich der Kundendienst per E-Mail an den Verbraucher wenden.

4. Informationen zur Lieferzeit

Nachdem die Bestellung versandt wurde, werden die Produkte von den in den USA befindlichen Lagern an die vom Verbraucher angegebene Lieferadresse in Österreich transportiert.

Geschätzte Lieferzeit:
10 bis 15 Werktage

Die tatsächlichen Lieferzeiten können durch folgende Faktoren beeinflusst werden:

  • Internationale Transportabläufe
  • Zollverfahren
  • Wetterbedingungen
  • Hohes Logistikaufkommen während der Feiertage
  • Lokale Zustellabläufe

Nach Versand der Bestellung werden Sendungsverfolgungsinformationen bereitgestellt, damit der Verbraucher den Lieferstatus verfolgen kann.

5. Logistikpartner

Actcontemporaryllc nutzt für den Transport und die Zustellung von Bestellungen internationale Logistikpartner, darunter:

  • FedEx
  • UPS
  • DHL

Die konkrete Versandart richtet sich nach den Abmessungen und dem Gewicht der Bestellung sowie dem Liefergebiet.

Nach dem Versand erhält der Kunde eine Sendungsverfolgungsnummer, um den Lieferstatus zu verfolgen.

6. Informationen zu den Versandkosten

Für den österreichischen Markt gelten bei Actcontemporaryllc folgende Versandbedingungen:

Bedingungen für kostenlosen Versand

Bestellungen ab 107,99 € (inkl. MwSt.) → kostenloser Versand

Versandkostenpauschale

Bestellungen unter 107,99 € (inkl. MwSt.) → Pauschale von 9 €

Auf der Checkout-Seite werden vor der Zahlung folgende Angaben angezeigt:

  • Produktkosten
  • Versandkosten
  • Steuern (falls zutreffend)
  • Gesamtbetrag der Bestellung

Der Kunde kann alle kostenrelevanten Informationen vor Abschluss der Zahlung einsehen.

7. Informationen zu Steuern und DDP-Lieferung

Der Versand der Bestellungen erfolgt auf DDP-Basis (Delivered Duty Paid / Geliefert verzollt).

Bei der DDP-Methode werden:

  • Einfuhrabgaben
  • Zollgebühren
  • Mehrwertsteuer

grundsätzlich vorab vom Verkäufer abgewickelt, um zusätzliche Kosten für den Kunden bei der Zustellung zu minimieren.

Für Bestellungen nach Österreich wird der geltende Mehrwertsteuersatz von 20 % berücksichtigt, sofern Mehrwertsteuer anfällt.

8. Lieferprobleme und Kundendienst

Sollte der Kunde bei der Zustellung auf eines der folgenden Probleme stoßen, kann er sich an den Kundendienst wenden:

  • Versandverzögerung
  • Beschädigtes Produkt
  • Verlorenes Paket
  • Falsche Produktmenge
  • Probleme mit der Außenverpackung

Bei der Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst empfiehlt es sich, folgende Angaben bereitzuhalten:

  • Bestellnummer
  • Foto des Pakets
  • Foto des Produkts
  • Detaillierte Beschreibung des Problems

Der Kundendienst prüft den Sachverhalt anhand der Bestelldaten sowie der Logistikinformationen und unterstützt bei den weiteren Schritten.

9. Kontaktinformationen

Bei Fragen zu Versand oder Lieferung können Sie den Kundendienst von Actcontemporaryllc wie folgt kontaktieren:

Telefon: +1 (904) 221-1513
E-Mail: info@actcontemporaryllc.com

Servicezeiten:

Montag bis Freitag
08:00–18:00 Uhr (Eastern-Zeit USA)

Kontaktieren Sie uns per E-Mail. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden.