Zweisitzer sofa aus grauem stoff mit holzbeinen 120 x 70 x 75cm

1. Geltungsbereich und Unternehmensinformationen

Diese Umtauschrichtlinie gilt für Möbel, Einrichtungsgegenstände und entsprechendes Zubehör, die über die Website von Actcontemporaryllc an Verbraucher in Österreich verkauft werden.

Diese Website ist Eigentum von ACT CONTEMPORARY LLC und wird von diesem Unternehmen betrieben.

Unternehmensinformationen:

Firmenname: ACT CONTEMPORARY LLC
Anschrift: 5401 COLLINS AVE, CU - 12, Miami Beach, FL 33140, USA
EIN: 92-3410321
Telefon: +1 (904) 221-1513
E-Mail: info@actcontemporaryllc.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 08:00 bis 18:00 Uhr (Eastern-Zeit USA)

Kontaktieren Sie uns per E-Mail. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden.

2. Einzelheiten zur Umtauschrichtlinie

Actcontemporaryllc bietet Verbrauchern in Österreich einen Umtauschservice für folgende Situationen an:

• Erhalt eines falschen Produkts
• Produktgröße oder -modell entsprechen nicht der Bestellung
• Transportschäden am Produkt
• Fehlende Bestandteile
• Wunsch des Verbrauchers, das Produkt gegen eine andere Variante desselben Artikels umzutauschen, abhängig von der Verfügbarkeit

Umtauschanfragen müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts eingereicht werden und die erforderlichen Bestelldaten enthalten.

3. Voraussetzungen für den Umtausch

Für den Umtausch eingereichte Produkte müssen neu und unbenutzt sein sowie folgende Bedingungen erfüllen:

• Das Produkt muss neu und unbenutzt sein.
• Sämtliches Zubehör muss enthalten sein.
• Die Originalverpackung muss vorhanden sein.
• Das Produkt muss den Bestelldaten entsprechen.

Verbrauchern wird empfohlen, das Produkt vor der Beantragung eines Umtauschs nicht zu zerlegen oder zu verändern.

4. Fälle, die nicht für den Umtauschservice infrage kommen

Folgende Fälle sind möglicherweise vom Umtauschservice ausgeschlossen:

• Kundenspezifisch angefertigte Produkte
• Bestellungen, bei denen die Frist für Umtauschanfragen abgelaufen ist
• Produkte, die durch Verschulden des Verbrauchers beschädigt wurden
• Produkte, bei denen wesentliche Bestandteile oder die Originalverpackung fehlen

5. Ablauf der Umtauschanfrage

Um einen Umtausch zu beantragen, muss sich der Verbraucher unter folgender E-Mail-Adresse an den Kundenservice wenden:

E-Mail: info@actcontemporaryllc.com

Wir empfehlen, folgende Angaben bereitzustellen:

• Bestellnummer
• Name des Empfängers
• Produktname
• Beschreibung des Problems
• Foto des Produkts
• Foto der Verpackung, falls zutreffend

Der Kundenservice prüft die Anfrage anhand der Bestelldaten sowie der jeweiligen Situation und teilt anschließend die weiteren Schritte für den Umtausch mit.

6. Informationen zu den Umtauschkosten

Actcontemporaryllc übernimmt die mit dem Umtausch verbundenen Versandkosten, sofern die Rücksendung die geltenden Umtauschbedingungen erfüllt.

Über die Website wird ein vorfrankiertes Rücksendeetikett bereitgestellt.

Für Rücksendungen, die die Umtauschbedingungen erfüllen, fallen für den Verbraucher keine Versandkosten an.

Bitte befolgen Sie die vom Kundenservice bereitgestellten Logistik-Anweisungen, um Probleme bei der Paketidentifizierung oder Unregelmäßigkeiten beim Versand zu vermeiden.

Eine eigenständige Rücksendung des Produkts ohne vorherige Bestätigung kann die Bearbeitungszeit des Umtauschs beeinträchtigen.

7. Adresse für den Umtausch

Nach Bestätigung durch den Kundenservice kann der Verbraucher das Produkt an die angegebene Adresse zurücksenden.

Adresse für den Umtausch:

ACT CONTEMPORARY LLC
5401 COLLINS AVE, CU - 12
Miami Beach, FL 33140
USA

Um sicherzustellen, dass das Lager das zurückgesendete Produkt korrekt zuordnen kann, empfehlen wir, vor dem Versand den Kundenservice zu kontaktieren, um die Umtauschbestätigung und das vorfrankierte Rücksendeetikett zu erhalten.

8. Bearbeitungszeiten für Produktprüfung und Umtausch

Nach Eingang des zurückgesendeten Produkts führen die Lagermitarbeiter eine grundlegende Überprüfung durch, die Folgendes umfasst:

• Optischer Zustand des Produkts
• Vollständigkeit des Zubehörs
• Zustand der Verpackung
• Übereinstimmung des Produkts mit der ursprünglichen Bestellung

Nach Eingang und Überprüfung des zurückgesendeten Produkts:

• Veranlasst Actcontemporaryllc den Versand des Austauschprodukts innerhalb von 2 Werktagen.
• Sobald das Austauschprodukt versandt wurde, erhält der Kunde neue Sendungsverfolgungsinformationen.
• Die tatsächlichen Lieferzeiten können je nach Lagerverfügbarkeit, logistischen Abläufen oder internationalen Versandbedingungen variieren.

9. Informationen zur Produktverfügbarkeit beim Umtausch

Der Umtauschservice hängt von der Verfügbarkeit im Lager ab.

Wenn das für den Umtausch gewünschte Produkt:

• nicht vorrätig ist,
• nicht mehr erhältlich ist oder
• nicht in derselben Variante verfügbar ist,

kann der Kundendienst folgende Lösungen vorschlagen:

• Austausch gegen ein verfügbares, gleichwertiges Modell
• Rückerstattung
• Warten auf Wiederauffüllung des Lagerbestands

Die konkrete Lösung wird unter Berücksichtigung des Bestellstatus und der Produktverfügbarkeit mit dem Kunden vereinbart.

Für Bestellungen nach Österreich werden die Preise entsprechend den geltenden steuerlichen Angaben dargestellt. Sofern Mehrwertsteuer anfällt, wird der in Österreich geltende Mehrwertsteuersatz von 20 % berücksichtigt.

10. Kontaktinformationen

Bei Fragen zum Umtauschservice können Sie den Kundendienst von Actcontemporaryllc wie folgt kontaktieren:

Telefon: +1 (904) 221-1513
E-Mail: info@actcontemporaryllc.com

Servicezeiten:

Montag bis Freitag
08:00–18:00 Uhr (Eastern-Zeit USA)

Kontaktieren Sie uns per E-Mail. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden.

11. Aktualisierungen der Richtlinie

Diese Umtauschrichtlinie kann aufgrund betrieblicher Erfordernisse, logistischer Änderungen oder Anpassungen geltender Vorschriften aktualisiert werden.

Aktualisierte Versionen werden auf der Website veröffentlicht und treten mit dem Datum der Veröffentlichung in Kraft.

Kunden wird empfohlen, vor der Bestellung die aktuelle Version dieser Richtlinie einzusehen.

1. Anwendungsbereich

Diese Richtlinie zur Stornierung von Bestellungen gilt für alle Bestellungen, die von Verbrauchern in Österreich über die Website von Actcontemporaryllc getätigt werden, einschließlich Möbeln, Haushaltswaren und entsprechendem Zubehör.

Diese Richtlinie gilt für Bestellungen mit einer Lieferadresse innerhalb Österreichs.

Diese Website ist Eigentum von ACT CONTEMPORARY LLC und wird von diesem Unternehmen betrieben.

Unternehmensinformationen:

Firmenname: ACT CONTEMPORARY LLC
Anschrift: 5401 COLLINS AVE, CU - 12, Miami Beach, FL 33140, USA
EIN: 92-3410321
Telefon: +1 (904) 221-1513
E-Mail: info@actcontemporaryllc.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 08:00 bis 18:00 Uhr (Eastern-Zeit USA)

Kontaktieren Sie uns per E-Mail. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden.

2. Bedingungen für die Stornierung einer Bestellung

Verbraucher können eine Bestellung stornieren, bevor diese in den Versandprozess übergeht.

Eine Bestellung kann storniert werden, solange sie sich in einem der folgenden Status befindet:

• Warten auf Zahlungsbestätigung
• Phase der Bestellüberprüfung
• Phase der Lagerbearbeitung
• Noch nicht an den Logistikdienstleister übergeben

Wenn die Bestellung bereits:

• im Lager verpackt wurde
• eine Sendungsverfolgungsnummer erhalten hat
• zum Transport an den Versanddienstleister übergeben wurde

ist eine direkte Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich.

In solchen Fällen muss die Lieferung des Produkts abgewartet und anschließend eine Rücksendung gemäß den Rückgaberichtlinien der Website beantragt werden.

3. Beantragung einer Stornierung

Um eine Bestellung zu stornieren, kann sich der Verbraucher an den Kundendienst wenden:

E-Mail:
info@actcontemporaryllc.com

Telefon:
+1 (904) 221-1513

Bei der Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst empfiehlt es sich, folgende Angaben bereitzustellen:

• Bestellnummer
• Name des Käufers
• Kontaktinformationen
• Grund für die Stornierung (optional)

Vollständige Angaben helfen dem Kundendienst, den Bestellstatus schneller zu überprüfen.

4. Ablauf der Bearbeitung einer Stornierungsanfrage

Nach Erhalt der Stornierungsanfrage überprüft der Kundendienst den Bestellstatus.

Actcontemporaryllc reagiert innerhalb von 24 Stunden auf die Stornierungsanfrage.

Der Kundendienst bestätigt den aktuellen Status der Bestellung.

Der Kunde erhält eine Benachrichtigung über das Ergebnis der Stornierung.

Wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde:

• Die Auftragsbearbeitung wird gestoppt.
• Der Bestellvorgang wird storniert.
• Nachfolgende Logistikschritte werden unterbunden.

Wenn sich die Bestellung bereits im Versandprozess befindet:

• Der Kundendienst informiert über mögliche Verfahren für Rücksendungen oder Rückerstattungen.

5. Informationen zu bereits versandten Bestellungen

Bei bereits versandten Bestellungen gilt:

Die Website kann Pakete, die sich bereits im internationalen Transport befinden, nicht direkt abfangen.

Der Kunde kann nach Erhalt des Produkts gemäß der 14-tägigen Rückgaberichtlinie eine Rücksendung beantragen.

Bei Rücksendungen, die die erforderlichen Bedingungen erfüllen:

• Die Website stellt ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung.
• Die Kosten für die Rücksendung werden von Actcontemporaryllc übernommen.

Nach Erhalt des Pakets sollte der Kunde die Originalverpackung und die Bestellinformationen aufbewahren, um die weitere Abwicklung zu erleichtern.

6. Informationen zur Rückerstattung

Nach Bestätigung der Stornierung veranlasst Actcontemporaryllc die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 2 Werktagen nach Bestätigung der Stornierung.

Der erstattete Betrag umfasst:

• Produktpreis
• Gezahlte Versandkosten (falls zutreffend)

Folgende Kosten sind von der Rückerstattung ausgenommen:

• Bankgebühren
• Gebühren von Finanzinstituten
• Kosten für Währungsumrechnungen (falls zutreffend)

Für Bestellungen nach Österreich werden die Preise entsprechend den geltenden steuerlichen Anforderungen angegeben. Der in Österreich geltende Mehrwertsteuersatz von 20 % wird bei der Preisangabe berücksichtigt, sofern Mehrwertsteuer anfällt.

7. Informationen zu besonderen Situationen

Folgende Situationen können die Bearbeitung der Stornierung beeinflussen:

• Falsche Adressangaben
• Verfügbarkeitsprobleme im Lager
• Zahlungsbezogene Probleme
• Kundenspezifische Produkte oder Sonderanfertigungen

Der Kundendienst gibt entsprechende Hinweise basierend auf dem jeweiligen Bestellstatus.

8. Verantwortung des Kunden

Vor der Übermittlung einer Bestellung muss der Verbraucher sicherstellen, dass die folgenden Angaben korrekt sind:

• Lieferadresse
• Telefonnummer
• Produktmengen

Logistische Probleme, die sich aus fehlerhaften Angaben ergeben, können Auswirkungen auf die Zeitpläne und Verfahren für Stornierungen und Rückerstattungen haben.

9. Kundendienst und Kontaktinformationen

Bei Fragen zu Stornierungen, Rückerstattungen oder Rücksendungen können Sie sich wie folgt an den Kundendienst von Actcontemporaryllc wenden:

Telefon: +1 (904) 221-1513
E-Mail: info@actcontemporaryllc.com

Servicezeiten:

Montag bis Freitag
08:00–18:00 Uhr (Eastern-Zeit USA)

Kontaktieren Sie uns per E-Mail. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden.

Wir beantworten E-Mails innerhalb von 24 Stunden und bieten weitere Unterstützung je nach Bestellstatus an.

10. Aktualisierungen der Richtlinie

Diese Richtlinie zur Bestellstornierung kann aufgrund betrieblicher Erfordernisse der Website, logistischer Änderungen oder Anpassungen geltender Vorschriften aktualisiert werden.

Aktualisierte Versionen werden auf der Website veröffentlicht und treten mit dem Datum der Veröffentlichung in Kraft.

Verbrauchern wird empfohlen, vor der Bestellung die aktuelle Version dieser Richtlinie zu prüfen.